Política de Devolução e Trocas
Na Renova Casa, queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com o seu produto, oferecemos uma política de devolução e trocas flexível para tornar o processo o mais simples e conveniente possível.
Devoluções:
Aceitamos devoluções de produtos não utilizados e não danificados dentro de 30 dias a partir da data da entrega. Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar na embalagem original e em condições de novo.
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail e forneça seu número de pedido e os detalhes do item que você deseja devolver. Nossa equipe de atendimento ao cliente fornecerá instruções adicionais sobre como proceder com a devolução.
Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, emitiremos um reembolso para o método de pagamento original, dentro de um prazo razoável.
Trocas:
Se você precisar trocar um item por um tamanho diferente, cor ou estilo, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e informe o número do seu pedido e os detalhes do item que você deseja trocar.
Nossa equipe de atendimento ao cliente irá ajudá-lo a processar a troca e fornecer instruções sobre como devolver o item original. Assim que recebermos o item devolvido, enviaremos o novo item conforme sua solicitação.
Itens não Elegíveis para Devolução ou Troca:
Alguns itens não podem ser devolvidos ou trocados, incluindo produtos personalizados ou feitos sob medida. Itens de higiene pessoal, produtos perecíveis e itens em promoção também não são elegíveis para devolução ou troca, a menos que estejam danificados ou defeituosos.
Custos de Envio:
Os custos de envio para devolução ou troca de um item serão de responsabilidade do cliente, a menos que o item seja devolvido devido a defeito de fabricação ou erro por parte da Renova Casa.
Entre em Contato Conosco:
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional com sua devolução ou troca, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail